Service
房屋保固服務流程
Warranty Service Process
提出需求STEP 1客戶提出
房屋修繕需求
房屋修繕需求
聯繫業務STEP 2聯繫業務部
進行初步受理
進行初步受理
現場會勘STEP 3工務部及廠商
至現場會勘
至現場會勘
責任釐清STEP 4判斷保固期與
責任歸屬釐清
責任歸屬釐清
廠商報價STEP 5非保固或保固外
由廠商進行報價
由廠商進行報價
安排維修STEP 6保固內或同意報
價後安排維修
價後安排維修
修繕結案STEP 7修繕完成並由
業務部建檔結案
業務部建檔結案
STEP 1提出需求客戶提出房屋修繕需求
STEP 2聯繫業務聯繫業務部進行初步受理
STEP 3現場會勘工務部及廠商至現場會勘
STEP 4責任釐清判斷保固期與責任歸屬釐清
STEP 5廠商報價非保固或保固外由廠商進行報價
STEP 6安排維修保固內或同意報價後安排維修
STEP 7修繕結案修繕完成並由業務部建檔結案
修繕判斷與流程說明
Process Flow Details1
【保固內】
經工務部及廠商現場會勘後，若判定為保固期限內且屬保固範圍之責任歸屬，將無須另外報價，直接安排修繕作業。
2
【非保固】
案件雖於保固期內，但經現場會勘釐清後，若判定為人為等「非保固」項目，將由廠商進行報價，待客戶同意後方安排修繕。
3
【保固外】
已逾保固期限之房屋修繕需求，將由工務部及廠商至現場進行會勘，並由廠商提供報價，待客戶確認同意後安排後續修繕。
保固維修服務項目 (保固期限，自交屋日起算一年)
Warranty Service Item1
牆面磁磚脫落
2
地板SPC石塑地板及磁磚脫落
3
門窗開關不順、鎖、扣及鉸鏈鬆脫
4
電氣系統開關、插座及保全設施之維修
5
給水系統給水龍頭及其零件故障之修理
6
排水系統排水管線堵塞、滲漏及破裂之維修
7
防水系統屋頂、外牆、浴廁之防水
8
衛浴設備浴缸、臉盆、馬桶及其附屬配件之維修
9
廚房設備櫃體及屬本公司附贈配備之維修
線上報修
*為必填欄位
若需要報修服務，請至管理中心櫃檯辦理，或透過線上報修表單填寫相關資訊。請務必完整且正確填寫資料，以利我們儘速安排處理並提供協助，感謝您的配合。